L’exigence de qualité et la satisfaction du client ont toujours été au cœur des préoccupations de l’entreprise, de ce fait la maitrise de la sécurité sanitaire des produits et leur traçabilité sont nos priorités. Le système Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement de PSL, apparaît comme l’un des facteurs essentiels de performance et de croissance durable. Dans cette optique, la réduction de notre empreinte environnementale se concrétise par différentes actions au niveau de l’entreprise. Découvrez notre entreprise de logistique à Clermont Ferrand.
LA QUALITÉ, L’AFFAIRE DE TOUS
L’ensemble des salariés et la direction de PSL sont conscients d’être acteurs de la qualité au sein de l’entreprise, et ce à différents niveaux.
ASSURER LA SÉCURITÉ ALIMENTAIRE, UN INDISPENSABLE
L’utilisation de la méthode HACCP est instaurée afin de s’assurer du maintien de la sécurité alimentaire des produits de la réception jusqu’à la livraison aux clients.
Outre les bonnes pratiques d’hygiène, le respect strict de la chaine du froid est assuré et vérifié à chacune des étapes clés du processus. Pour cela l’entrepôt frigorifique dispose entre autres d’un enregistreur de température sous alarme.
Au-delà de la traçabilité ascendante et descendante des colis (de la réception à la livraison chez le client et vice-versa) assurée grâce au scannage des colis, notre système WMS nous permet de suivre les mouvements internes du dépôt et enregistre les différents intervenants, favorisant ainsi la responsabilisation de chacun et un suivi optimal des colis.
Enfin la coopération avec des prestataires spécialisés (maintenance, nettoyage, traitement nuisibles, vidéosurveillance…) nous assure le soutien nécessaire au bon fonctionnement de la plateforme.
RÉPONDRE AU BESOIN DE NOS CLIENT, UNE PRIORITÉ
Afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients nous pouvons, à l’aide de notre système informatique de gestion d’entrepôt (WMS), effectuer la gestion du Fifo (premier entré – premier sorti), la gestion des contrats dates ainsi que la gestion des ruptures et autres consignes spécifiques des SDO. Il nous permet aussi de rappeler à chaque commande les consignes de palettisation pour respecter les cahiers des charges établis entre SDO Client.
UNE DÉMARCHE QUALITÉ DYNAMIQUE
Afin de toujours rester dans une démarche d’amélioration continue, nous avons mis en place différents indicateurs de Productivité et de Qualité. Ils permettent d’avoir un suivi constant et d’évaluer le fonctionnement des différents secteurs de notre activité. La communication, que ce soit en interne, avec les SDO ou avec les prestataires de transport mais également l’écoute du client via le SAV sont des points essentiels pour une bonne réactivité, et nous permettent de nous réajuster rapidement aux besoins et de mettre en place des actions correctives si nécessaires.
LA GESTION DES RETOURS
La plateforme PSL gère les retours au quotidien en collaboration avec les SDO et les transporteurs. Les produits sont traités rapidement afin d’être remis en stock au plus vite. En cas de DLC trop courte ou de colis invendable sur le circuit de commercialisation habituel, les colis sont envoyés à la banque alimentaire dans le but de limiter au maximum tout gaspillage.
POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE
Consciente de ses responsabilités et de l’impact écologique et moral qu’elle peut avoir sur les alentours, PSL s’engage dans une politique environnementale et veille à ce que celle-ci soit appliquée par tous dans l’entreprise.
Pour cela PSL s’implique dans une meilleure gestion des déchets :
- Réutilisation des palettes Europe et échange de palettes avec les transporteurs
- Tri sélectif des cartons et du film plastique palette pour recyclage
- Les déchets alimentaire sont isolés et traités à part
- Dans les bureaux les papiers sont récupérés et traités par INO recyclage
- recyclage des appareils électriques et électroniques, cartouches d’encres, etc.
- Poubelle spéciale pour le recyclage des gobelets plastiques et des canettes proche des distributeurs
